Swiss Life traduce con il 50% di efficienza in più grazie a Supertext AI Translation

La necessità di testi multilingue da parte di aziende che operano a livello internazionale mette alla prova anche i dipartimenti linguistici interni più ampi e diversificati. Tra questi il team di 12 persone dei servizi linguistici di Swiss Life, che ogni anno si trova a fronteggiare un incremento del volume pari al 17%. Nel più grande gruppo assicurativo svizzero, solo entro i confini nazionali 10 000 dipendenti comunicano internamente ed esternamente in diverse lingue, cifra a cui si sommano altre divisioni aziendali del gruppo internazionale presenti in oltre 10 Paesi. E innumerevoli scenari di traduzione. Per gestire tale volume, oltre al dipartimento linguistico interno sono coinvolte varie agenzie esterne. Aumentare la produttività è l’imperativo. Il risultato? Una soluzione di traduzione consolidata basata sull’IA nella gestione dei servizi linguistici.

L’IA deve essere integrata in modo strategico e sostenibile nei processi di traduzione interni. Lo scopo è ridurre il carico di lavoro svolto internamente, consentire al team linguistico di utilizzare meglio le risorse e rafforzare al contempo il suo ruolo come nucleo operativo di competenze e controllo. Un altro aspetto centrale per un gruppo assicurativo di tale rilevanza è la garanzia di riservatezza dei dati. A tal fine, la nuova soluzione deve anche contrastare l’utilizzo incontrollato da parte dell’intero personale di svariati tool di traduzione online.

All’inizio del 2020, il fornitore di servizi linguistici Supertext ha introdotto la traduzione IA per la pre-traduzione di contenuti nelle lingue aziendali tedesco, inglese, francese e italiano. Il lancio è stato effettuato per un gruppo selezionato di utenti e testi, dopodiché il suo utilizzo è stato gradualmente esteso al 50% di tutti i progetti di traduzione del reparto linguistico e integrato direttamente nei tool di traduzione utilizzati, tra cui Trados Studio e Plunet.

L’impatto risultante sulla produttività è evidente. Le misurazioni interne del reparto linguistico, effettuate a intervalli di sette mesi, hanno attestato un cospicuo risparmio di tempo per tutte le tipologie di testo dopo l’introduzione di Supertext AI Translation. In tutte le attività del reparto linguistico, la produttività è aumentata del 30% e l’elaborazione delle traduzioni è risultata più efficiente del 50%, se paragonata a quella senza l’impiego della soluzione consolidata.

Un cambio di strategia che si è rivelato proficuo: dopo meno di 12 mesi si è raggiunto il break-even. I risparmi effettivi derivanti dall’implementazione di Supertext AI Translation si attestano a sei cifre.

Oltre alla gestione dei volumi, Swiss Life ha trovato con Supertext AI Translation anche una risposta in termini di qualità: grazie alla personalizzazione, la traduzione IA si adatta costantemente alla lingua aziendale e al wording specifico del settore. Swiss Life può gestire questo sviluppo in modo autonomo e integrare il corpus di dati ampliando la terminologia in qualsiasi momento. E questo con una tutela dei dati sempre sotto controllo, grazie all’hosting su server Supertext all’avanguardia e alla crittografia costante.

Swiss Life trae un beneficio duraturo e sempre maggiore dall’IA personalizzata e dal suo costante miglioramento, perché l’addestramento continuo basato su traduzioni convalidate produce risultati sempre più precisi a ogni nuovo utilizzo. Un investimento nelle traduzioni che si è rivelato vantaggioso anche a livello aziendale: il traduttore online è a disposizione di tutto il personale, consentendo a circa 10 000 collaboratori di beneficiare delle competenze interne. Al contempo, è stato possibile limitare notevolmente l’impiego di tool online gratuiti.