La Banca Migros ottimizza del 35% le sue comunicazioni con la traduzione IA di Supertext

Con oltre 70 filiali in tutta la Svizzera, la Banca Migros deve fronteggiare la sfida di garantire una comunicazione uniforme e impeccabile in diverse regioni e divisioni aziendali. Nella consulenza, nell’assistenza o negli scambi quotidiani, le barriere linguistiche causano malintesi e incertezza. Servono soluzioni rapide e affidabili. La creazione di un servizio linguistico interno aveva lo scopo di fornire la base per l’implementazione di moderne soluzioni di traduzione IA.

La Banca Migros ha integrato la traduzione IA nei propri flussi di lavoro per garantire una comunicazione coerente in tutte le lingue. L’obiettivo era quello di garantire un’identità aziendale uniforme in tutti i settori dell’azienda. Allo stesso tempo era necessario offrire al personale un tool semplice che consentisse di consultare e applicare in qualsiasi momento le direttive aziendali per ogni singola traduzione.

Supertext aveva già supportato attivamente la Banca Migros nella creazione del proprio centro di competenza linguistica interno. Quest’ultimo gestisce la selezione di tool adeguati e, mettendo a disposizione i dati derivanti da traduzioni professionali, contribuisce attivamente allo sviluppo della traduzione IA aziendale. In una prima fase è stata creata una traduzione IA ad hoc per il cliente che, da quel momento, si è basata sulle esigenze linguistiche specifiche dell’azienda. In seguito, tramite un’interfaccia semplice da usare, l’accesso alla soluzione di IA è stato esteso a tutto il personale.

I benefici sono indiscutibili: una ricerca condotta da Supertext ha confermato che la soluzione ha consentito in media un aumento della produttività del 35%  nel servizio linguistico. Il personale di tutta l’azienda usufruisce di un supporto automatizzato che contribuisce a ridurre i malintesi e promuove la qualità del servizio.