La traduction par l’IA de Supertext permet à Swiss Life un gain d’efficacité de 50% pour ses projets linguistiques

Les besoins en matière de textes multilingues des entreprises opérant à l’international sont tels qu’ils dépassent même les capacités des services linguistiques internes les plus vastes. C’est le cas de l’équipe de 12 personnes du service linguistique de Swiss Life qui doit faire face à une croissance de 17% du volume annuel. Rien qu’en Suisse, le plus grand groupe d’assurance du pays compte 10 000 collaborateurs et collaboratrices qui communiquent en interne et en externe dans plusieurs langues. Le groupe international possède également d’autres entités commerciales présentes dans plus de dix pays. Les scénarios de traduction sont donc innombrables. Pour gérer ce volume, Swiss Life, en plus de son service linguistique, fait appel à plusieurs agences de traduction externes. Augmenter la productivité est le mot d’ordre, et une solution consolidée de traduction par l’IA pour la gestion des projets linguistiques en est la conséquence.

L’IA devait être intégrée de manière stratégique et durable dans les processus de traduction de l’entreprise. Cette intégration devait contribuer à réduire les coûts internes et permettre à l’équipe linguistique de mieux utiliser les ressources et par là même de renforcer son rôle interne de centre de compétences et de coordination. La protection des données constituait également un aspect central pour une compagnie d’assurance de cette envergure. C’est pourquoi la nouvelle solution devait également permettre d’empêcher l’utilisation incontrôlée par l’ensemble du personnel d’outils de traduction en ligne.

Début 2020, le service linguistique a commencé à utiliser la traduction par l’IA de Supertext pour la pré-traduction de textes dans les langues de l’entreprise, à savoir l’allemand, l’anglais, le français et l’italien. La traduction par l’IA a d’abord été employée pour quelques utilisateurs/-trices et textes soigneusement sélectionnés/ -ées, puis son utilisation a été progressivement étendue pour atteindre 50% de tous les mandats de traduction du service linguistique. Pour suivre cette évolution, la traduction par l’IA a été directement intégrée aux outils de traduction utilisés, Trados Studio et Plunet.

L’impact sur la productivité qui en a résulté est notable. Les mesures internes effectuées au sein du service linguistique après sept mois ont montré que l’utilisation de la traduction par l’IA de Supertext a permis d’économiser du temps pour tous les types de documents. Toutes activités du service linguistique confondues, l’adoption de la solution consolidée a permis d’augmenter la productivité de 30% et l’efficacité du traitement des traductions de 50%.

Un changement de stratégie couronné de succès: le seuil de rentabilité a été atteint en moins de 12 mois. Les économies de coûts effectives réalisées grâce à l’utilisation de la traduction par l’IA de Supertext atteignent des sommes à six chiffres.

Grâce à la traduction par l’IA, Swiss Life peut gérer une grande quantité de mandats tout en mettant l’accent sur la qualité: en effet, grâce à l’adaptation, la traduction par l’IA s’adapte en permanence au langage d’entreprise et au vocabulaire spécifique du secteur. Swiss Life peut contrôler cette évolution et ajouter de nouveaux termes au corpus à tout moment. En outre, l’hébergement sur des serveurs Supertext de dernière génération et le cryptage systématique permettent un contrôle continu de la sécurité des données.

L’IA sur mesure et son amélioration continue profitent durablement et toujours davantage à Swiss Life. En effet, l’entraînement continu à l’aide de traductions validées permet d’obtenir des résultats de plus en plus précis à chaque fois. Un investissement dans la traduction qui s’avère rentable à l’échelle de l’entreprise: le traducteur en ligne est accessible à l’ensemble du personnel, ce qui permet à environ 10 000 collaborateurs et collaboratrices de bénéficier de l’expertise linguistique interne. Dans le même temps, l’utilisation d’outils en ligne gratuits a pu être fortement réduite.