Grâce à la traduction spécialisée par l’IA de Supertext, les CFF ont un train d’avance.

Avec 35 000 collaborateurs/-trices et 1,39 million de voyageurs/-euses par jour, les CFF ont un grand besoin en matière de communication. De nombreuses pages sont traduites chaque jour depuis et vers l’allemand, le français, l’italien et l’anglais. Pour gérer ce volume croissant de manière efficace et en assurant une qualité optimale, l’utilisation d’une technologie de traduction moderne est essentielle. Cependant, de nombreux outils en ligne courants sont limités et ne sont pas adaptés aux variantes linguistiques suisses, ni au vocabulaire complexe de la technologie ferroviaire.

C’est pourquoi il avait fallu créer une solution d’IA spécialisée avec pour objectif principal d’optimiser l’efficacité de la traduction dans le service linguistique, tout en mettant à la disposition du personnel un outil capable de générer des traductions par l’IA de qualité dans le langage d’entreprise des CFF.

L’introduction d’un nouveau logiciel n’est pas chose facile, surtout avec une base de données de référence particulièrement fournie. Pour pouvoir produire des textes convaincants et fondés sur des faits, les modèles spécialisés de traduction par l’IA de Supertext ont été soumis à une comparaison directe à l’aveugle avec le modèle existant non entraîné: les spécialistes linguistes des CFF ont alors dû retravailler les traductions des deux modèles (non entraîné et entraîné) sans savoir quelle traduction provenait de quel outil.

Environ 600 000 segments par combinaison linguistique étaient disponibles pour l’entraînement initial de la solution d’IA. Grâce à l’utilisation de ces traductions professionnelles existantes, la solution de traduction basée par l’IA est en mesure de restituer avec précision et cohérence les connaissances spécialisées, les particularités linguistiques régionales et les conventions spécifiques à l’entreprise.

Cela se reflète également dans l’évaluation, avec un travail de retouche considérablement réduit. C’est pourquoi les CFF misent entièrement sur la solution de traduction spécialisée par l’IA de Supertext depuis le printemps 2025.