Die SBB fährt mit spezialisierter KI-Übersetzung von Supertext

Mit 35.000 Mitarbeitenden und 1,39 Millionen Reisenden pro Tag hat die SBB ein großes Kommunikationsbedürfnis, und es wird jeden Tag eine Vielzahl von Seiten von und nach Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch übersetzt. Damit dieses laufend wachsende Volumen effizient und qualitativ hochwertig bewältigt werden kann, ist der Einsatz moderner Übersetzungstechnologie unabdingbar. Allerdings kommt so manch gängiges Onlinetool bei Schweizer Sprachvarianten und dem komplexen bahntechnischen Vokabular an seine Grenzen.

Deshalb musste eine spezialisierte KI-Lösung her – mit dem übergeordneten Ziel, die Übersetzungseffizienz im Sprachendienst zu optimieren und gleichzeitig den Mitarbeitenden ein Tool zur Verfügung zu stellen, das hochwertige KI-Übersetzungen in der Corporate Language der SBB zu generieren vermag.

Eine neue Software einzuführen ist nicht trivial – insbesondere dann nicht, wenn bereits eine hohe Baseline existiert. Um faktenbasiert überzeugen zu können, sollten die spezialisierten KI-Übersetzungsmodelle von Supertext einem blinden Direktvergleich mit dem bestehenden untrainierten Modell unterzogen werden: So sollten Sprachprofis der SBB Übersetzungen der beiden Modelle (untrainiert vs. trainiert) nachbearbeiten, ohne zu wissen, welche Übersetzung aus welchem Tool stammt.

Für das initiale Training der KI-Lösung standen rund 600.000 Segmente pro Sprachkombination zur Verfügung. Durch die Nutzung dieser bestehenden Profiübersetzungen ist die KI-Übersetzungslösung in der Lage, Fachwissen, regionale sprachliche Eigenheiten und firmenspezifische Konventionen präzise und konsistent wiederzugeben.

Das spiegelt sich auch in der Evaluation in Form von messbar tieferem Nachbearbeitungsaufwand wider. Deshalb setzt die SBB seit Frühjahr 2025 vollumfänglich auf die spezialisierte KI-Übersetzungslösung von Supertext.