DERTOUR Suisse setzt für automatisierte Reiseangebote auf KI-Übersetzung von Supertext

Der Reiseanbieter arbeitet mit Airlines, Hotels und vielen weiteren Partnern weltweit. Die Service-Beschreibungen der Lieferanten kommen in diversen Sprachen und Formaten und müssen sofort in mehrsprachige, verkaufsfertige Texte umgewandelt werden. Das Ziel von DERTOUR: stilsichere, konsolidierte Reiseunterlagen für die Kund:innen, passend zu deren bevorzugter Sprache und lokaler Variante. Die Komplexität steigt durch die Notwendigkeit, spezifische Terminologie und Kürzungen konsistent einzusetzen, während Markdown-Formatierungen erhalten bleiben.

DERTOUR Suisse suchte eine Lösung, die:

• mehrsprachige Input-Texte automatisiert zu hochwertigen Reiseangeboten umsetzt.
• lokale Sprachvarianten für die Schweiz (Deutsch, Französisch, Italienisch) berücksichtigt.
• die firmeneigene Terminologie und Abkürzungen in den Output integriert.
• Markdown-Formatierungen und vorgegebene Zeichenlängen bewahrt.

Das System sollte durch eine nahtlose API-Anbindung an mehrere Kernsysteme angebunden werden, um die Automatisierung auf alle Prozesse auszuweiten.

Im Dezember 2023 hat DERTOUR Suisse Supertext erfolgreich implementiert. Die Lösung kombiniert automatisierte Übersetzungen mit firmenspezifischen Anpassungen. Zunächst werden die Service-Beschreibungen verschiedener Lieferanten via API in die Core-Systeme von DERTOUR integriert und anschliessend in einen zusammenhängenden Text gegossen. Unser System übersetzt diesen nun in die Sprache der entsprechenden Kund:innen und platziert ihn sofort auf der Buchungsplattform oder Website.

Der Bonus: Mit einem vorgängigen Training konnten Tourismus-spezifische Begriffe in die AI-Modelle integriert und so sichergestellt werden, dass die gewünschte Terminologie und Syntax sowie Textlänge exakt eingehalten sind. Durch die API-Anbindung funktioniert die Lösung über alle relevanten Systeme hinweg und fügt sich nahtlos in bestehende Prozesse ein.

So werden zum Beispiel die Flughafen-Codes «HAM» (Hamburg) und «MAD» (Madrid) nicht versehentlich mit «Schinken» und «wütend» übersetzt. Und das «King Strip View»-Zimmer in Las Vegas wird nicht zur «Striptease-König-Ansicht».

Grafik nach DERTOUR Suisse 2024